AMC: project ontvangstgebieden

2018-04-04T20:20:36+00:00

AMC - project ontvangstgebieden     Briefing Eind 2016 zijn de ontvangstgebieden van de poliklinieken in het AMC verbouwd om zo meer patiënttevredenheid en medewerkerstevredenheid te creëren en een servicegericht ontvangst te realiseren. Om te kijken of de renovatie van de ontvangstgebieden heeft bijgedragen aan de patiënt- en medewerkerstevredenheid, is een team van MBP [...]

MUMC+: project oogheelkunde ‘patient journey analyse’

2018-04-04T20:19:54+00:00

MUMC+ - project oogheelkunde 'patient journey analyse'     Briefing Een belangrijke manier om kwaliteit van zorg te beoordelen is evaluatie vanuit het perspectief van de patiënt. ​Naast de monitoring klantbeleving die periodiek door het MUMC+ wordt verricht en die voornamelijk met algemene kwantitatieve gegevens wordt gevuld, wil de Universiteitskliniek voor Oogheelkunde Maastricht UMC+ ook met meer kwalitatief onderzoek [...]

Zuyderland: project polikliniek

2018-02-19T22:08:41+00:00

Zuyderland - project polikliniek   Briefing Sinds de fusie van Zuyderland MC is de aansturing van de poliklinische zorg complexer geworden. Er zijn veel verschillende afdelingen met elk hun eigen processen. Dit vraagt om flexibilisering tussen de verschillende afdelingen voor wat betreft personeel en werkprocessen. Ook voor de patiënt is hierdoor de organisatie niet [...]